YLEISET EHDOT
Sinun, joka ostat meiltä, on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava huoltajan lupa tilauksen tekemiseen. Kaikki petosyritykset ilmoitetaan poliisille. Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi yhdessä ostoehtojemme kanssa.

MAKSUVAIHTOEHDOT
Tarjoamme sinulle markkinoiden turvallisimmat maksuvaihtoehdot. Valitse seuraavista:
• Kortti (Visa, MasterCard, Diners Club & American Express)
• Klarna (Lasku tai Osamaksu)
• PayPal

Poze omistaa SSL-sertifikaatin. Ostettaessa Klarnan laskun tai osamaksuvaihtoehdon kautta tehdään luottotietotarkistus, joka määrittää, hyväksyykö Klarna ostoksen. Laskuostoksessa on lisäkustannus 29 kr. Myöhästyneistä maksusta voi aiheutua muistutuskuluja sekä mahdollisia perintäkuluja Klarnan ehtojen mukaisesti. Klarna-ostoksissa ohjaamme heidän tukeensa kysymyksissä, jotka liittyvät maksamiseen, maksuihin tai laskukysymyksiin.

TURVALLISUUS & HENKILÖTIEDOT (Tietosuojakäytäntö)
Kaikki tiedot Pozehairissa suojataan salauksen ja tekijänoikeuslain avulla.

Kun teet ostoksen tai rekisteröidyt Pozehairiin, henkilötietosi tallennetaan järjestelmäämme. Poze Hair käsittelee henkilötietoja GDPR:n mukaisesti. Sinulla on oikeus saada tietoa ja pyytää virheellisten henkilötietojen oikaisua sekä saada tiedot poistettua. Sinusta ei myydä tai käytetä tietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin, vaan niitä käytetään vain sisäisesti Pozehairissa.

Poze Hair on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä. Tämä tarkoittaa, että olemme vastuussa siitä, että henkilötietojasi käsitellään laillisesti, oikein ja turvallisesti voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti. 

TOIMITUS & LÄHETYS
Tilaukset, jotka saapuvat ennen klo 16:00, lähetetään samana päivänä. Toimitus tapahtuu yleensä 1-3 työpäivän kuluessa, jolloin saat tekstiviestin, sähköpostin tai ilmoituksen riippuen toimitustavasta. Meiltä saat aina täydellisen vakuutuksen, jos jotain tapahtuu tuotteellesi toimitusaikana. Toimitamme tilauksia kaikkiin EU-maihin sekä Yhdysvaltoihin ja Norjaan, lue ostoehdot kullekin alueelle valitsemalla haluamasi maa aluevalitsimesta sivulla.

Normaali toimitushinta: 59kr sis. alv
Yritystoimitus: 149kr sis. alv (yritysasiakkaat saavat tilauksensa toimitettuna yrityspaketin muodossa suoraan salonkiin / myymälään)

Mikäli toimituksessa on viivästystä, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse syyn ja uuden toimituspäivämäärän kanssa, jolloin sinulla on oikeus peruuttaa osto ilman kustannuksia tai odottaa tilaustasi. Tämä koskee viivästystä, joka on aiheutunut meistä tai kuljetusliikkeestä.

PALAUTUKSET & PERUUTUSOIKEUS

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä meille sähköpostia, niin saat QR-koodin.
Palautuksen toimituskulut ovat 59kr ja ne vähennetään palautettavan tuotteen hyvityksestä.

Sinulla on etämyyntilain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi, olemme pidentäneet tätä ja tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden.

Tuotteiden palautuksessa hyväksytään vain palautetut tuotteet, joiden pakkaus/tiiviste on ehjä (tämä koskee kaikkia lisähiustuotteita, 5 n 1 Hiustylistiä sekä kosmetiikkatuotteita tai tiivisteellisiä tarvikkeita). Muita tiivistämättömiä tuotteita voit avata ilman kustannuksia tarkistaaksesi, että ja miten tuote toimii kohtuullisissa rajoissa, tuotetta ei saa käyttää huolimattomasti tai muuhun tarkoitukseen kuin tarkistamiseen, jos se kuuluu peruutusoikeuden / palautusoikeuden piiriin. Helpottaaksemme palautusprosessia ja nopeuttaaksemme palvelua pyydämme sinua aina palauttamaan tuote(t) sopivassa laatikossa ja ilmoittamaan aina tilausnumeron. 

Palautus tapahtuu heti, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Palautus tapahtuu samalla maksutavalla kuin ostohetkellä.

Pozehair ei korvaa pikatoimituskuluja.

EI NOUTAMATTOMAT PAKETIT
Tilaukset ovat noudettavissa Postista 14 päivän ajan, ja sen jälkeen ne palautuvat automaattisesti meille. Jos tilaus palautuu, koska sitä ei ole noudettu ajoissa tai toimitusosoite on virheellinen, asiakkaan on maksettava toimituskulut uudelle lähetykselle. Meillä on aina oikeus veloittaa 199kr käyttämättömästä paketista. Tämä vastaa kustannuksia, joita meille on aiheutunut paketin lähettämisestä ja vastaanottamisesta palautuksena.

HINNAT
Kaikki hinnat Pozehairilla sisältävät arvonlisäveron (25%). Ostohetkellä voimassa oleva hinta on se hinta, joka koskee ostostasi.

PERUUTUS
Jos olet tehnyt tilauksen, josta olet katunut, voit peruuttaa sen lähettämällä meille sähköpostia ja pyytämällä peruutusta. Jos paketti on ehtinyt lähteä varastostamme, asia käsitellään palautuksena.

REKLAMATIO
Tarjoamme 30 päivän reklamaatio-oikeuden ostopäivästä, mikä tarkoittaa, että tuote on lähetettävä meille 30 päivän kuluessa, jotta reklamaatio voidaan käsitellä.

Mitä reklamaatio-oikeus kattaa?
Reklamaatio-oikeus kattaa vain valmistusvirheet, mikä tarkoittaa virheitä, jotka olivat olemassa valmistushetkellä ja jotka vaikuttavat tuotteen laatuun tai toimintaan.

🔹 Valmistusvirheet on havaittava 30 päivän kuluessa tilauspäivästä tai 20 päivän kuluessa lisähiusten asentamisesta.
🔹 Jos hiukset on asennettu myöhemmin, tämä on todistettava kampaajan antamalla kuitilla, jossa näkyy asennuspäivämäärä.
🔹 Reklamaatio-oikeus koskee vain, jos olet käyttänyt Poze Hair Care -tuotteita. Emme voi taata, miten muut tuotteet vaikuttavat hiusten laatuun, ja ulkopuolisten tuotteiden käyttö voi vaikuttaa reklamaatio-oikeuteen.

Mitä EI kateta reklamaatio-oikeudessa?
Reklamaatiota ei hyväksytä seuraavissa tapauksissa:

🔹 Normaali kuluminen – Lisähiukset ovat kulutustavaraa ja kuluvat ajan myötä.
🔹 Virheellinen hoito – Jos hoito-ohjeita ei ole noudatettu, reklamaatio ei ole voimassa.
🔹 Värjäys tai kemiallinen käsittely – Koska hiukset on jo käsitelty, emme voi taata tulosta lisäkäsittelyissä.
🔹 Virheellinen asennus – Asennukseen liittyvät ongelmat ohjataan kampaajalle tai henkilölle, joka on suorittanut työn.

Hiusten irtoamista tai muita asennusongelmia koskevissa reklamaatioissa vastuu on salonilla/parturilla, joka on suorittanut työn. Poze Hair ei voi taata koulutusta tai osaamista henkilöllä, joka on asentanut pidennykset.

Miten reklamoidaan tuote?
Jotta voimme käsitellä reklamaatiosi, sinun on:

🔹 Ota ensin yhteyttä meihin ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.
🔹 Palauta koko tuote analysoitavaksi.
🔹 Liitä kuvaus ongelmasta sekä siitä, miten hiuksia on käytetty ja hoidettu.
🔹 Lähetä kuvia, jotka näyttävät virheen selvästi.

Hyväksytyssä reklamaatiossa Poze Hair maksaa palautuskulut.

Mitä tapahtuu reklamaation jälkeen?
🔹 Jos tuotteen arvioidaan olevan valmistusvirheellinen, se korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella.
🔹 Jos korvaavaa tuotetta ei voida lähettää, palautetaan koko summa mukaan lukien toimituskulut.
🔹 Palautus tapahtuu samalla maksutavalla kuin ostohetkellä.

Riita & kuluttajansuoja
Mahdollisessa riidassa noudatamme yleisen reklamaatiolautakunnan suosituksia, lue lisää heidän verkkosivuiltaan www.arn.se, Yleinen reklamaatiolautakunta, Box 174, 101 23 Tukholma.

Lue lisää riidanratkaisusta reklamaatiotapauksissa: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV

TAKUU
Kaikilla sähköisillä tuotteilla on 1 vuoden takuu valmistusvirheitä vastaan. Hyväksytyssä reklamaatiossa saat uuden samanlaisen tuotteen. Pozehair valvoo ja tarkistaa kaikki tuotteet ennen niiden pakkaamista ja lähettämistä. Emme voi ottaa vastuuta yliherkkyydestä tai allergioista tuotteen ainesosille.

Hiustenpidennystuotteemme valmistetaan luonnollisesta raaka-aineesta (hiukset), mikä tarkoittaa, että tuote voi vaihdella hieman toimituksesta toiseen. Jotta voimme taata korkean laadun ja poistaa tavalliset syyt, jotka voivat heikentää pidennysten laatua, on vahvasti suositeltavaa, että käytät vain Poze Hair Care -tuotteita hiuksillesi.

KÄYTTÖOHJEET
Kaikki käyttöohjeet, ohjeet ja hoito-ohjeet löytyvät sivultamme. Hoito-ohjeet ja ohjeet sisältyvät myös pakkaukseen.

KULJETUSVAURIO
Tarkista aina paketti, kun noudat tai vastaanotat sen. Jos se on vaurioitunut tai avattu, ilmoita siitä noutopisteelle ja meille. Vaurioitunut tuote toimituksessa käsitellään samalla tavalla kuin muut virheet ja reklamaatiot, ja se on reklamoitava kohtuullisessa ajassa. Reklamaatiotapauksissa, joissa tuote on osoittautunut vialliseksi tai virheelliseksi, olet asiakkaana vapautettu kustannuksista, jotka johtuvat tästä. Poze korvataan sinulle palautuskustannukset sekä muut kustannukset, jotka ovat syntyneet reklamaation vuoksi kuitin esittämistä vastaan.

YRITYSASIakkaat
Yrityksena asiakkaana ostat alennettuihin hintoihin kaikista tuotteista. Yritysdiscountteja ei voi yhdistää muihin kampanjoihin tai tarjouksiin sivustolla. Lue lisää yrityssivultamme ja luo yritystili tänään, Klikkaa tästä>

VIRHE / LOPPUUNMYYNTI / HINTAMUUTOKSET
Pidämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin, loppuunmyyntiin ja hintamuutoksiin. Voimassa oleva hinta on se hinta, joka esitetään sivulla ja kassalla ostohetkellä.